مكتبة البخاري

كتاب التركيز على العميل Customer focus

كتاب التركيز على العميل
Book of customer focus


كتاب التركيز على العميل - Book of customer focus هذا يمكنك من معرفة أصناف العملاء وطرق التعرف على إحتياجاتهم وتحديد مهام مراكز خدمة العملاء وعناصر نظام إدارة شكاوي العملاء وفهم دور العميل في التحسين المستمر للعمليات بالتفصيل.
كتاب التركيز على العميل - Book of customer focus عبارة عن ملف من نوع pdf باللغة العربية مجاني.


محتويات الكتاب :
1- تمهيد
2- أصناف العملاء
3- التعرف على متطلبات ورغبات العملاء
4- العلاقة مع العملاء
5- نظام إدارة شكاوى العملاء
6- دور العميل في التحسين المستمر للعمليات
7- تدريبات
حجم الملف: 776KB
لمعرفة كيفية التحميل إضغط هنا
الرجوع إلى صفحة كتب إدارة الجودة الشاملة
الرجوع إلى صفحة كتب الإقتصاد
المصدر: المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني

شارك هذه الصفحة مع أصدقائك
الصفحة الرئيسية كيفية التحميل القرآن الكريم المنتدى إتصل بنا

جميع الحقوق محفوظة 2020 © مكتبة البخاري

لتستمر مكتبة البخاري في العمل وتقديم كتبها مجانا
يرجى تعطيل مانع الإعلانات لتتمكن من تحميل الكتب

لقد قمت بتعطيل مانع الإعلانات