كتاب مهارات الحديث والمناقشة مع الضيوف Speaking & discussion - PDF

كتاب مهارات الحديث والمناقشة مع الضيوف

Book speaking and discussion skills with guests


كتاب مهارات الحديث والمناقشة مع الضيوف - Book speaking and discussion skills with guests هذا يمكنك من معرفة فنون الحديث والمناقشة وسلوكيات التعامل مع الزملاء والمرؤوسين وفهم سلوكيات الضيوف وتحديد طرق تقييم مستوى الخدمة للضيف بالتفصيل والصور.
كتاب مهارات الحديث والمناقشة مع الضيوف - Book speaking and discussion skills with guests عبارة عن ملف من نوع pdf باللغة العربية مجاني.

محتويات الكتاب :

1- فن الحديث والمناقشة The art of talking and discussion
- بعض المحادثات والمناقشات باللغة الانجليزية الخاصة بالمضيف الفندقي
- اداب الحديث
- القواعد السبع الذهبيات
2- سلوكيات التعامل مع الرؤساء والزملاء
- التعامل مع الرؤساء
- التعامل مع الزملاء
- تعريف السلوك الايجابي الذي يجب ان يتبعه المضيف الفندقي
- نصائح عامة ذات تاثير فعال مع الرؤساء والزملاء
- انماظ الرؤساء وكيفية التعامل معهم
3- سلوكيات المضيف
- اسباب تصرفات وسلوكيات الضيف والمضيف
- التفسير الواقعي لسلوك الضيوف
- نصائح عامة للحكم على سلوكيات المضيف
4- كيفية تقييم مستوى الخدمة للضيوف Evaluation of service level
- الهدف من وضع المعايير الخاصة بخدمات الفندق
- طرق تقييم مستوى الخدمة للضيوف
- نموذج تقييم الخدمة لأحد الفنادق الكبرى
5- أسئلة وتمارين محلولة
حجم الملف: 815KB
لمعرفة كيفية التحميل إضغط هنا
الرجوع إلى صفحة كتب مهارات التعامل مع الضيوف
الرجوع إلى صفحة كتب إنتاج الطعام وخدمة الضيوف
المصدر: المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني

شارك هذه الصفحة مع أصدقائك

جميع الحقوق محفوظة 2023 © مكتبة البخاري