كتاب مهارات التفاوض مع الضيوف Negotiation skills - PDF

كتاب مهارات التفاوض مع الضيوف

Book negotiation skills with guests


كتاب مهارات التفاوض مع الضيوف - Book negotiation skills with guests هذا يمكنك من معرفة طرق واهداف التفاوض وسمات المفاوض الجيد وطرق ومهارات التعامل مع الضيوف وكيفية الوصول للحل مع المشاكل بالتفصيل والصور.
كتاب مهارات التفاوض مع الضيوف - Book negotiation skills with guests عبارة عن ملف من نوع pdf باللغة العربية مجاني.


محتويات الكتاب :

1- مقدمة
2- مهارات التفاوض
- تعريف التفاوض Negotiation
- اهداف التفاوض
3- محددات التفاوض Negotiation Determinants
- مبادئ الفعالية في عملية التفاوض
- استراتيجيات التفاوض Negotiation Strategies
4- سمات المفاوض الجيد Features of good negotiator
- العادات العشر للشخصية الناجحة
5- سمات المفاوض الجيد Features Of Good Negitiator
- نصائح عامة للمفاوض الجيد
- خطوات التفاوض Negotiation Steps
6- طرق التعامل مع الشكاوى Ways of dealing with complaints
- نموذج استمارة تقييم الشكاوى والمشاكل الواردة مع الضيوف
- جدول العلامات الذي حصل عليه الفندق
7- تمارين وأسئلة محلولة
حجم الملف: 503KB
لمعرفة كيفية التحميل إضغط هنا
الرجوع إلى صفحة كتب مهارات التعامل مع الضيوف
الرجوع إلى صفحة كتب إنتاج الطعام وخدمة الضيوف
المصدر: المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني

شارك هذه الصفحة مع أصدقائك

جميع الحقوق محفوظة 2024 © مكتبة البخاري

سياسة الخصوصية    إتفاقية الإستخدام