السلوك الإنساني مع الضيوف Human behavior with guests - PDF
كتاب مهارة السلوك الإنساني مع الضويف
Book human behavior with guests
كتاب مهارة السلوك الإنساني مع الضيوف - Book human behavior with guests هذا يمكنك من معرفة خصائص السلوك الإنساني ودوافعه ومحددات ومكونات الشخصية والأنماط السلوكية للضيوف وكيفية التعامل معها بالتفصيل والصور.
كتاب مهارة السلوك الإنساني مع الضيوف - Book human behavior with guests عبارة عن ملف من نوع pdf باللغة العربية مجاني.
محتويات الكتاب :
1- مقدمة2- خصائص السلوك الإنساني
- مالمقصود بالسلوك الانساني
- تعريف السلوك الانساني
- اهمية دراسة السلوك الانساني
- اقسام السلوك الانساني
- العوامل المؤثرة في السلوك الانساني (المقومات)
3- الخصائص الاساسية للسلوك الانساني
3- الخصائص الاساسية للسلوك الانساني
- تعريف سلوك المستهلك او الضيف Consumer or guest behavior
4- دوافع السلوك الانساني
4- دوافع السلوك الانساني
- تعريف الدوافع Motivations
- انواع الدوافع الانسانية
- الدوافع الفطرية - الفسيولوجية
- الدوافع المكتسبة
- دوافع العمل Work motivations
- الجوانب الايجابية والسلبية للدوافع
- الحاجات Needs
- هرم الحاجات (تسلسل الحاجات)
- الحاجات الفسيولوجية الاساسية
- الحاجة الى الامن والامان والاستقرار Safety needs
- الحاجات الاجتماعية Social needs
- الحاجة الى الاحترام والتقدير والمكانة Self esteem & self respect
- الحاجة الى تحقيق واثبات الذات Self actualization
5- مكونات الشخصية ومحدداتها Personality components
5- مكونات الشخصية ومحدداتها Personality components
- تعاريف
- مكونات الشخصية
6- محددات الشخصية Personality determinants
7- الصفات الشخصية والاخلاقية المطلوب توافرها في الموظف
8- الصفات الاخلاقية المطلوب توافرها في المضيف الفندقي
9- التعرف على الانماط السلوكية للضيوف وكيفية التعامل معاها
6- محددات الشخصية Personality determinants
7- الصفات الشخصية والاخلاقية المطلوب توافرها في الموظف
8- الصفات الاخلاقية المطلوب توافرها في المضيف الفندقي
9- التعرف على الانماط السلوكية للضيوف وكيفية التعامل معاها
- الشخصية الاجتماعية Social personality
- الشخصية الفضولية Curiosity personality
- الشخصية القيادية Leadership personality
- الشخصية الصامتة Silent personality
- الشخصية الثرثارة
- الشخصية المتعجلة Hasty personality
- الشخصية المفكرة Thinking personality
- الشخصية المتذمرة Disgruntled personality
- الشخصية المترددة Hesitated personality
- الشخصية الباردة Cold personality
- الشخصية الانفعالية Emotional personality
10- تمارين وحلول
10- تمارين وحلول
حجم الملف: 401KB
لمعرفة كيفية التحميل إضغط هنا
الرجوع إلى صفحة كتب مهارات التعامل مع الضيوف
الرجوع إلى صفحة كتب إنتاج الطعام وخدمة الضيوف
المصدر: المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني
لمعرفة كيفية التحميل إضغط هنا
الرجوع إلى صفحة كتب مهارات التعامل مع الضيوف
الرجوع إلى صفحة كتب إنتاج الطعام وخدمة الضيوف
المصدر: المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني
شارك هذه الصفحة مع أصدقائك
قائمة الكتب
الكتب
- كتب الإلكترونيك
- كتب صيانة أجهزة الجوال
- كتب الفيزياء
- كتب الكيمياء وتقنياتها
- كتب الرياضيات
- كتب الطب
- كتب الإعلام الآلي
- كتب الإتصالات
- كتب الميكانيك
- كتب كهرباء السيارات
- كتب الآلات الزراعية
- كتب التبريد والتكييف
- كتب الكهرباء
- كتب الأدب
- كتب الإقتصاد
- الإنشاءات المدنية والمعمارية
- التصوير التلفزيوني والفوتوغرافي
- كتب السفر والسياحة
- كتب إنتاج الطعام وخدمة الضيوف