كتاب التركيز على العميل Customer focus - PDF
كتاب التركيز على العميل
Book of customer focus
كتاب التركيز على العميل - Book of customer focus هذا يمكنك من معرفة أصناف العملاء وطرق التعرف على إحتياجاتهم وتحديد مهام مراكز خدمة العملاء وعناصر نظام إدارة شكاوي العملاء وفهم دور العميل في التحسين المستمر للعمليات بالتفصيل.
كتاب التركيز على العميل - Book of customer focus عبارة عن ملف من نوع pdf باللغة العربية مجاني.
محتويات الكتاب :
1- تمهيد
2- أصناف العملاء
3- التعرف على متطلبات ورغبات العملاء
4- العلاقة مع العملاء
5- نظام إدارة شكاوى العملاء
6- دور العميل في التحسين المستمر للعمليات
7- تدريبات
حجم الملف: 776KB
لمعرفة كيفية التحميل إضغط هنا
الرجوع إلى صفحة كتب إدارة الجودة الشاملة
الرجوع إلى صفحة كتب الإقتصاد
المصدر: المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني
لمعرفة كيفية التحميل إضغط هنا
الرجوع إلى صفحة كتب إدارة الجودة الشاملة
الرجوع إلى صفحة كتب الإقتصاد
المصدر: المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني
شارك هذه الصفحة مع أصدقائك
قائمة الكتب
الكتب
- كتب الإلكترونيك
- كتب صيانة أجهزة الجوال
- كتب الفيزياء
- كتب الكيمياء وتقنياتها
- كتب الرياضيات
- كتب الطب
- كتب الإعلام الآلي
- كتب الإتصالات
- كتب الميكانيك
- كتب كهرباء السيارات
- كتب الآلات الزراعية
- كتب التبريد والتكييف
- كتب الكهرباء
- كتب الأدب
- كتب الإقتصاد
- الإنشاءات المدنية والمعمارية
- التصوير التلفزيوني والفوتوغرافي
- كتب السفر والسياحة
- كتب إنتاج الطعام وخدمة الضيوف